Call Center

Outbound Call Center Services

In Bezug auf die Wertschöpfungskette in Vertrieb und Marketing bieten wir Ihnen:

• Marktanalysen, Studien und Interviews in allen europäischen Ländern
• Dialogmarketing-Kampagnen
• Durchführung von Mailings
• B2B Call Center Services (Out- / Inbound)
• Umfassende Einführung von Unternehmensportalen
• Unabhängige Kundenzufriedenheitsmessungen
• Lead-Generierung
• Kalt-Akquisition
• Systematischer Aufbau von CRM-Datenbanken
• Zielgruppenanalyse
• Bedarfsanalyse

Inbound Call Center Services

In Bezug auf die Wertschöpfungskette in Service und Hotline unterstützen wir Sie in den folgenden Themen:

• Schaltung professioneller Inbound-Hotlines
• Gezielte Call-Entgegennahme
• Ticket-Erfassung
• Bereitstellung ACD Technik (Automatik Call Distribution)
• Ticketerfassung und Nachverfolgung
• Bedarfsanalyse
• Analyse und Statistikbereitstellung